Politique de Confidentialité

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1. Introduction

Bienvenue sur MentorPro. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et clients. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (mentorpro.fr), utilisez nos services de mentorat, ou interagissez avec nous d'une autre manière. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont nous les traiterons.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles vous concernant, notamment :

  • Informations d'identification personnelle : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, et autres informations similaires que vous nous fournissez volontairement lors de la création d'un compte, de la demande d'informations, ou de l'inscription à nos services.
  • Informations professionnelles : Votre titre de poste, entreprise, secteur d'activité, objectifs professionnels, et autres détails pertinents à nos services de mentorat que vous pourriez partager.
  • Informations de paiement : Si vous effectuez des achats, nous pouvons collecter des informations de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit), bien que celles-ci soient généralement traitées par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés.
  • Informations techniques et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, dates et heures d'accès, données de parcours de navigation (clickstream), et autres informations collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires.
  • Communications : Toute communication que vous nous envoyez, y compris les e-mails, les messages via des formulaires de contact, ou les commentaires sur nos plateformes.

La collecte de ces informations nous aide à personnaliser votre expérience, à améliorer nos services, et à communiquer efficacement avec vous concernant nos offres et mises à jour.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • Fournir, exploiter et améliorer nos services de mentorat et notre site web.
  • Personnaliser votre expérience et adapter le contenu et les recommandations à vos besoins.
  • Traiter vos inscriptions, demandes et transactions.
  • Communiquer avec vous, y compris pour répondre à vos questions, vous envoyer des informations administratives, des mises à jour sur nos services, et des communications marketing (avec votre consentement, si requis par la loi).
  • Analyser l'utilisation de notre site et de nos services pour comprendre les tendances, améliorer la fonctionnalité et développer de nouveaux produits et services.
  • Assurer la sécurité de notre site web, prévenir la fraude et faire respecter nos conditions d'utilisation.
  • Se conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Nous nous efforçons de limiter la collecte d'informations personnelles à ce qui est strictement nécessaire pour atteindre ces objectifs et nous ne conservons vos données que pour la durée requise.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

  • Avec nos prestataires de services : Nous pouvons partager des informations avec des tiers qui nous aident à exploiter notre site web, à fournir nos services (par exemple, traitement des paiements, hébergement de données, analyse, marketing). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.
  • Avec nos mentors : Si vous êtes un mentoré, vos informations pertinentes seront partagées avec votre mentor désigné pour faciliter le processus de mentorat. De même, certaines informations des mentors peuvent être partagées avec les mentorés.
  • Pour des raisons légales : Si la loi l'exige, par exemple en réponse à une assignation, une ordonnance du tribunal, ou une demande gouvernementale. Nous pouvons également divulguer vos informations pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autrui.
  • En cas de transfert d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation, de faillite ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

Nous prenons des mesures pour nous assurer que tout tiers avec lequel nous partageons vos informations personnelles est tenu de respecter des normes de confidentialité et de sécurité des données au moins aussi strictes que les nôtres.

5. Sécurité de vos informations

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent le cryptage des données sensibles, des contrôles d'accès stricts, et des audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

6. Vos droits concernant vos informations personnelles

Conformément à la législation applicable (y compris le RGPD pour les résidents de l'UE), vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent inclure :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos informations est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies (généralement une section des Termes ou une page dédiée, ici un lien vers un hypothetical anchor).

8. Conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des informations personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, des finalités pour lesquelles nous traitons vos informations et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous avons des installations ou dans lequel nous engageons des prestataires de services. En utilisant nos services, vous comprenez que vos informations peuvent être transférées vers des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris les États-Unis, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Lorsque nous transférons des informations personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous veillons à ce qu'un niveau de protection adéquat soit assuré, par exemple en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

10. Liens vers d'autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

11. Vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans ("Enfants"). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

12. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette Politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

  • Par e-mail : [email protected]
  • Par courrier postal : MentorPro - Service de la Confidentialité, 123 Rue de la Croissance, 75000 Paris, France.